Changes between Version 1 and Version 2 of Documentatie/Gebruiker/Klachtregistratie


Ignore:
Timestamp:
08/02/13 10:35:15 (13 years ago)
Author:
adriaan
Comment:

--

Legend:

Unmodified
Added
Removed
Modified

  • Documentatie/Gebruiker/Klachtregistratie

    v1 v2  
    11= Klachtenregistratie = 
    22 
    3 [[Image(wiki:Releases/v2.003:klachtregistratie.png, class=inline-right, 200px)]]In het hoofdscherm kan er (afhankelijk van de locale adaptatie) een nieuwe knop bijkomen, voor het registreren van klachten over de branche als geheel. Deze klachten kunnen over het AC gaan, maar ook over verwijzers, verzekeraars of scholen. De FENAC verzamelt deze klachten als gevolg van een besluit van de leden. 
     3(vanaf OpenAC v2.003) Als gevolg van een besluit van de leden van de FENAC kan er vanaf OpenAC v2.003 een klacht worden geregistreerd. In het hoofdscherm is er een knop om het scherm te openen: 
     4 
     5[[Image(wiki:Releases/v2.003:klachtregistratie.png, class=inline)]] 
     6 
     7== Klachtenscherm == 
     8 
     9Het klachtenscherm wordt gebruikt voor het registreren van klachten over de branche als geheel. Deze klachten kunnen over het AC gaan, maar ook over verwijzers, verzekeraars of scholen. De FENAC verzamelt deze klachten als gevolg van een besluit van de leden. 
    410 
    511Het scherm voor klachtregistratie is, zoals de meeste schermen in OpenAC, een '''lijst''' scherm. Als het scherm is geopend, is rechts een lijst te zien van genoteerde en verstuurde klachten. Er wordt een overzicht geboden van de tekst van de klachten zelf en de datum. 
    612 
    7 [[Image(wiki:Releases/v2.003:klachtregistratie2.png, class=inline-left, 200px)]]Door op een klacht te dubbel-klikken is de klacht achteraf nog te bewerken. Door in het lijstscherm op ''Nieuwe klacht invoeren'' wordt een nieuwe klacht aan de lijst toegevoegd en geopend om te bewerken. 
     13[[Image(wiki:Releases/v2.003:klachtregistratie2.png, class=inline-right, 200px)]]Door op een klacht te dubbel-klikken is de klacht achteraf nog te bewerken. Door in het lijstscherm op ''Nieuwe klacht invoeren'' wordt een nieuwe klacht aan de lijst toegevoegd en geopend om te bewerken. 
    814 
    915Het invoeren van een klacht begint met het invullen van de datum en het kiezen van de betrokken partijen. Klachten kunnen betrekking hebben op audiciens, verzekeraars, verwijzers of scholen. In OpenAC bestaat al een registratie van die relaties (behalve scholen), dus de betreffende partijen kunnen gekozen worden in de drop-down vakken. 
    1016 
    11 [[Image(wiki:Releases/v2.003:klachtregistratie3.png, class=inline-left, 200px)]]De klachtcodes geven aan wat voor soort klacht het is. Bij het schrijven van deze release-notes is nog niet duidelijke welke codes er zijn. 
     17[[Image(wiki:Releases/v2.003:klachtregistratie3.png, class=inline-right, 200px)]]De klachtcodes geven aan wat voor soort klacht het is. Bij het schrijven van deze release-notes is nog niet duidelijke welke codes er zijn. 
    1218 
    1319Tot slot kan er een vrije tekst worden ingevuld in het vak omschrijving. 
     20 
     21== Klachtenverwerking == 
     22 
     23De klachten worden naar een centraal FENAC email adres verstuurd. Daar worden ze verder afgehandeld. Per augustus 2013 is nog geen beschrijving beschikbaar van hoe dat werkt.