Changes between Initial Version and Version 1 of Documentatie/Beheerder/Modules/Tickets

Timestamp:

05/01/15 11:31:36 (11 years ago)

Author:

adriaan

Comment:

--

Documentatie/Beheerder/Modules/Tickets

@@ +1 @@
+== Tickets Aanmaken ==
+
+Normaal gesproken mogen alle OpenAC gebruikers tickets aanmaken (vanuit het menu ''Help'' -> ''Ticket Aanmaken''). Als een ticket op die manier wordt gemaakt, dan kunnen ook eenvoudig een screenshot en de sessie-log meegestuurd worden. Dit is heel handig bij het debuggen van het probleem.
+
+Sommige ACs willen beperken hoe het tickets-systeem van OpenAC wordt gebruikt. Bijvoorbeeld dat tickets alleen gemaakt kunnen worden door een beheerder, of als de beheerder meekijkt bij een gebruiker. Hiertoe is het mogelijk om een "ticket-PINcode" in te stellen (feitelijk een wachtwoord). De mogelijkheden zijn als volgt:
+
+ - Als er geen ticket-PIN-code is ingesteld, dan mag elke gebruiker tickets aanmaken via ''Help'' -> ''ticket aanmaken''.
+ - Als er een ticket-PIN-code is ingesteld, dan mag er pas een ticket worden aangemaakt als die PIN-code is ingevoerd, maar een gebruiker met de permissie ''beheer/tickets'' hoeft geen PIN-code in te voeren.
+
+=== PIN-code instellen ===
+
+ 1. Kies een ticket PIN-code (een wachtwoord; gebruik iets dat je niet elders ook gebruikt).
+ 1. Bepaal de md5-hash van die PIN-code, bijvoorbeeld op http://www.md5.net/md5-generator/ ; de md5-hash van de PIN-code ''appel'' is `3dcb8a092a0a00b594a145624c6a0709`.
+ 1. Voeg de volgende code toe aan de `finish()` functie van de adaptatie:
+ {{{
+    import sys
+    if "desktop" in sys.modules:
+       pin = "3dcb8a092a0a00b594a145624c6a0709"
+       from desktop import bugreport
+       bugreport.bugreport_pincode = pin
+}}}