Tickets Aanmaken

Normaal gesproken mogen alle OpenAC gebruikers tickets aanmaken (vanuit het menu Help -> Ticket Aanmaken). Als een ticket op die manier wordt gemaakt, dan kunnen ook eenvoudig een screenshot en de sessie-log meegestuurd worden. Dit is heel handig bij het debuggen van het probleem.

Sommige ACs willen beperken hoe het tickets-systeem van OpenAC wordt gebruikt. Bijvoorbeeld dat tickets alleen gemaakt kunnen worden door een beheerder, of als de beheerder meekijkt bij een gebruiker. Hiertoe is het mogelijk om een "ticket-PINcode" in te stellen (feitelijk een wachtwoord). De mogelijkheden zijn als volgt:

• Als er geen ticket-PIN-code is ingesteld, dan mag elke gebruiker tickets aanmaken via Help -> ticket aanmaken.
• Als er een ticket-PIN-code is ingesteld, dan mag er pas een ticket worden aangemaakt als die PIN-code is ingevoerd, maar een gebruiker met de permissie beheer/tickets hoeft geen PIN-code in te voeren.

PIN-code instellen

1. Kies een ticket PIN-code (een wachtwoord; gebruik iets dat je niet elders ook gebruikt).
2. Bepaal de md5-hash van die PIN-code, bijvoorbeeld op ​http://www.md5.net/md5-generator/ ; de md5-hash van de PIN-code appel is 3dcb8a092a0a00b594a145624c6a0709.
3. Voeg de volgende code toe aan de finish() functie van de adaptatie:

      import sys
      if "desktop" in sys.modules:
         pin = "3dcb8a092a0a00b594a145624c6a0709"
         from desktop import bugreport
         bugreport.bugreport_pincode = pin