Changes between Initial Version and Version 1 of Documentatie/Beheerder/FrequentAskedQuestions

Timestamp:

12/01/17 13:45:59 (8 years ago)

Author:

bob

Comment:

--

Documentatie/Beheerder/FrequentAskedQuestions

@@ +1 @@
+[[TOC(heading=HOWTO's, sectionindex, compact, depth=3, allactive, Documentatie/Beheerder/FAQs/)]]
+[[TOC(heading=Beheerder, sectionindex, compact, depth=2, allactive, indirect=Documentatie/Beheerder/TOC)]]
+[[TOC(heading=Documentatie, sectionindex, compact, depth=1, allactive, Documentatie/)]]
+
+= Frequent Asked Questions =
+
+=== 1. Dossier scherm kan in OpenAC2 niet geopend worden. We kunnen ook geen support email sturen. ===
+
+
+
+=== 1. Dossier scherm kan in OpenAC2 niet geopend worden. We kunnen ook geen support email sturen. ===
+
+Probleemstelling.
+Kan geen dossier openen, omdat er bepaalde velden missen.
+In de applicatie is er op 1 of andere manier een mismatch tussen de logica en datamodel
+
+{{{
+Foutmelding: in de logfile is: "Unknown kolum" of "field is to long or to small" 
+of je ziet een hele grote dialoogbox met een sql query.
+}}}
+
+Diagnose:
+stap 1) Kijk in de tijdlijn of een sjabloon is ingeleverd door een AC (auteur). Kijk welke versie hier bij staat 2014/revisie_nummer of 2016/revisie_nummer
+stap 2) Vraag en/of bekijk in de logfile in welke versie en revisie de applicatie heeft gedraaid.
+stap 3) Evalueer de feiten 1 en 2 tot een conclusie. Indien versie van stap 1) niet overeen komt stap 2) en dit is een paar uren na elkaar gebeurt, dus op de zelfde dag
+dan is er grote kans dat ze overgestapt zijn terwijl er nog een client in de oude versie heeft gewerkt.
+
+Oplossing: 
+stap 1) Doe alle clients uit
+stap 2) Log in als admin en kies beijwerken van de database structuur bijwerken
+
+Als dit niet werkt dan is een volgende mogelijkheid:
+1) Controlee de connectie settings van OpenAC2 en eventueel de appsettings.json 
+
+Ugur heeft 01-12-2017 een support en troubleshoot gedaan voor Ron Boerma van Amersfoort en opgelost uiteindelijk.