TOC(heading=HOWTO's, sectionindex, compact, depth=3, allactive, Documentatie/Beheerder/FAQs/)? TOC(heading=Beheerder, sectionindex, compact, depth=2, allactive, indirect=Documentatie/Beheerder/TOC)? TOC(heading=Documentatie, sectionindex, compact, depth=1, allactive, Documentatie/)?

Frequent Asked Questions

1. Dossier scherm kan in OpenAC2 niet geopend worden. We kunnen ook geen support email sturen.

1. Dossier scherm kan in OpenAC2 niet geopend worden. We kunnen ook geen support email sturen.

Probleemstelling. Kan geen dossier openen, omdat er bepaalde velden missen. In de applicatie is er op 1 of andere manier een mismatch tussen de logica en datamodel

Foutmelding: in de logfile is: "Unknown kolum" of "field is to long or to small" 
of je ziet een hele grote dialoogbox met een sql query.

Diagnose: stap 1) Kijk in de tijdlijn of een sjabloon is ingeleverd door een AC (auteur). Kijk welke versie hier bij staat 2014/revisie_nummer of 2016/revisie_nummer stap 2) Vraag en/of bekijk in de logfile in welke versie en revisie de applicatie heeft gedraaid. stap 3) Evalueer de feiten 1 en 2 tot een conclusie. Indien versie van stap 1) niet overeen komt stap 2) en dit is een paar uren na elkaar gebeurt, dus op de zelfde dag dan is er grote kans dat ze overgestapt zijn terwijl er nog een client in de oude versie heeft gewerkt.

Oplossing: stap 1) Doe alle clients uit stap 2) Log in als admin en kies beijwerken van de database structuur bijwerken

Als dit niet werkt dan is een volgende mogelijkheid: 1) Controlee de connectie settings van OpenAC2 en eventueel de appsettings.json

Ugur heeft 01-12-2017 een support en troubleshoot gedaan voor Ron Boerma van Amersfoort en opgelost uiteindelijk.