== Tickets Aanmaken ==

Normaal gesproken mogen alle OpenAC gebruikers tickets aanmaken (vanuit het menu ''Help'' -> ''Ticket Aanmaken''). Als een ticket op die manier wordt gemaakt, dan kunnen ook eenvoudig een screenshot en de sessie-log meegestuurd worden. Dit is heel handig bij het debuggen van het probleem.

Sommige ACs willen beperken hoe het tickets-systeem van OpenAC wordt gebruikt. Bijvoorbeeld dat tickets alleen gemaakt kunnen worden door een beheerder, of als de beheerder meekijkt bij een gebruiker. Hiertoe is het mogelijk om een "ticket-PINcode" in te stellen (feitelijk een wachtwoord). De mogelijkheden zijn als volgt:

 - Als er geen ticket-PIN-code is ingesteld, dan mag elke gebruiker tickets aanmaken via ''Help'' -> ''ticket aanmaken''.
 - Als er een ticket-PIN-code is ingesteld, dan mag er pas een ticket worden aangemaakt als die PIN-code is ingevoerd, maar een gebruiker met de permissie ''beheer/tickets'' hoeft geen PIN-code in te voeren.

=== PIN-code instellen ===

 1. Kies een ticket PIN-code (een wachtwoord; gebruik iets dat je niet elders ook gebruikt).
 1. Bepaal de md5-hash van die PIN-code, bijvoorbeeld op http://www.md5.net/md5-generator/ ; de md5-hash van de PIN-code ''appel'' is `3dcb8a092a0a00b594a145624c6a0709`.
 1. Voeg de volgende code toe aan de `finish()` functie van de adaptatie:
 {{{
    import sys
    if "desktop" in sys.modules:
       pin = "3dcb8a092a0a00b594a145624c6a0709"
       from desktop import bugreport
       bugreport.bugreport_pincode = pin
}}}

=== PIN-code opheffen ===

Om de PIN-code op te heffen zodat iedereen weer tickets via OpenAC in kan dienen, stel de PIN-code in op de speciale Python-waarde `None` (of verwijder dat stukje code waar de pincode wordt ingesteld).

=== PIN-code blokkeren ===

Om te blokkeren, zodat het onmogelijk is om een correcte PIN-code in te voeren en om zo te voorkomen dat gebruikers tickets kunnen indienen tenzij ze de permissie ''beheer/tickets'' hebben, stel de PIN-code in op de speciale Python-waarde `False`, bijvoorbeeld zo:

 {{{
    import sys
    if "desktop" in sys.modules:
       from desktop import bugreport
       bugreport.bugreport_pincode = False
}}}

[[NoteBox(tip, Vanaf v2.012 betekent dat ook dat het menu-item niet meer bruikbaar is voor gebruikers zonder die permissie.)]]